¿Cómo es el futuro del trabajo?

¿Cómo es el futuro del trabajo? Esta pregunta ha estado en la mente de muchas personas desde el inicio de la pandemia. ¿Volveremos a la oficina, o aprenderemos de los períodos anteriores durante la pandemia y mantendremos el modelo de oficina híbrida? ¿Cuál es el papel de la tecnología en el nuevo mundo del trabajo? ¿Cómo creamos y sostenemos un sentido de conexión y pertenencia en el lugar de trabajo híbrido?

Si bien la economía se reabre paso a paso, no necesariamente significa que usted ni sus empleados quieran regresar al status quo previo a la pandemia. Con mucho tiempo para adaptarse a trabajar de forma remota y descubrir los beneficios, cada vez más empresas están adoptando un estilo de trabajo híbrido. Al adoptar nuevas tecnologías, remodelar la cultura de trabajo y adaptar su estilo de liderazgo, puede establecerse en una nueva normalidad en el futuro.

Trabajo híbrido

Los encuestados de todo el mundo han indicado en varias encuestas que preferirían que los modelos híbridos de trabajo remoto se quedaran. El Covid-19 ha roto las barreras culturales y tecnológicas que impedían el trabajo remoto en el pasado, poniendo en marcha un cambio estructural en el lugar donde se desarrolla nuestro trabajo. En nuestra industria, con trabajadores altamente calificados y altamente educados, la investigación muestra que más del 20% de la fuerza laboral podría trabajar de forma remota de tres a cinco días a la semana tan eficazmente como lo podría si trabajara desde una oficina. Los servicios de contabilidad, impuestos y asesoramiento tienen un alto potencial, con un 50-75% del tiempo dedicado a actividades que se pueden realizar de forma remota sin pérdida de productividad.

Alrededor del 41% de los empleados que respondieron a una encuesta de McKinsey en mayo dijeron que eran más productivos trabajando de forma remota que en la oficina. Sin embargo, un impedimento para la productividad puede ser la conectividad. Un investigador de la Universidad de Stanford encontró que solo el 65 por ciento de los estadounidenses dijeron que tenían una conexión a Internet lo suficientemente rápida como para admitir videollamadas, y en muchas partes del mundo en desarrollo, la infraestructura de conectividad es escasa o inexistente. El desarrollo de la infraestructura digital requerirá una importante inversión pública y privada.

Por lo tanto, podemos concluir con seguridad que después de adaptarse a la vida laboral desde casa durante la pandemia, no todo su personal puede regresar al lugar de trabajo físico. Dado el escenario de ganar-ganar de tener una fuerza laboral virtual, los líderes empresariales deben permitir que sus equipos continúen trabajando desde casa. Esta es una opción importante si desea ser competitivo en la atracción y retención del talento adecuado para su organización.

Un encuesta realizada por LaSalle Network encontró que el 77% de las empresas están pasando a un modelo híbrido, con una proporción de trabajadores en casa y el resto trabajando en la oficina. Para los equipos que trabajan mejor en persona, el liderazgo puede invitarlos de vuelta y monitorear la productividad, así como la salud mental y el bienestar de sus empleados, para lograr el equilibrio ideal de la fuerza laboral híbrida.

Lugar de trabajo

La solución de trabajo híbrido implica que las organizaciones reservarán la mayor parte de su espacio de oficina para la colaboración en equipo, la capacitación y las reuniones con los clientes, aunque el liderazgo tendría que asegurarse de que los arreglos se adapten tanto a los clientes como al personal. El espacio físico seguirá siendo importante. Las personas quieren reunirse, rebotar ideas unas de otras y experimentar la energía de los eventos en persona. En el futuro, el espacio de oficina necesita unir los mundos físico y digital para satisfacer las necesidades únicas de cada equipo, e incluso roles específicos.

Tecnología

La tecnología que facilita la comunicación y el trabajo colaborativo de manera efectiva es crucial para las fuerzas de trabajo híbridas. Tal vez actualizó su conjunto de tecnología de software de negocios cuando se exigían las órdenes de trabajo desde casa. Con equipos que trabajan desde diferentes lugares, necesita un lugar centralizado donde todos puedan reunirse virtualmente para trabajar.

Las empresas que implementan tecnología de vanguardia con automatización inteligente pueden mejorar la satisfacción laboral de sus empleados, según un Estudio de 2019. Se ha demostrado que las tareas repetitivas y tediosas afectan la salud mental al causar síntomas como fatiga, ansiedad y depresión. La tecnología como la IA y los bots ahora existe en nuestra industria, y puede eliminar el trabajo repetitivo y menos interesante de la ecuación. Las organizaciones deben invertir en soluciones tecnológicas para aumentar la productividad, la satisfacción y los resultados finales de los empleados.

Los problemas tecnológicos pueden frustrar rápidamente a los empleados que de otra manera están comprometidos entre sí. Asegúrese de tener un software de llamadas de conferencia sólido y proporcione a los trabajadores remotos cámaras web, auriculares u otros equipos si es necesario.

La recomposición de la cultura del trabajo

Los empleados que trabajan de forma remota han estado confiando en la tecnología para mantenerse en contacto, y mantenerse conectados debe promoverse en la cultura híbrida del lugar de trabajo. Para compensar por no estar en una oficina física, los líderes empresariales y los empleados por igual deben estar disponibles en línea tanto como sea posible durante toda la jornada laboral. Tener una función de chat integrada en su software es la mejor manera de hacerlo. Los líderes y gerentes de equipo deben consultar un chat grupal tantas veces como sea necesario, a veces todos los días, para asegurarse de que los empleados participen en la función de chat en vivo. La cadencia, el contenido y la duración de los check-ins varían en función del empleado. Algunos quieren contacto diario con sus gerentes, otros prefieren que los dejen solos hasta que se necesite una actualización.

A medida que su nuevo modelo de trabajo post-pandemia se ponga en práctica, su cultura tendrá que ponerse al día con él. La cultura en su lugar de trabajo son las creencias y mentalidades comunes que afectan el comportamiento de los empleados: los esfuerzos individuales y la forma en que los empleados se conectan y colaboran entre sí. Si bien los valores fundamentales de su empresa no cambiarán, las ideas que conectan a las personas pueden tener que diferir en una cultura de trabajo híbrida.

Construir cultura en un mundo híbrido significa enfrentar nuevos desafíos y encontrar nuevas posibilidades para crear un entorno que sea inclusivo y empoderador, independientemente de si estamos en persona, remotos o algo intermedio. Los gerentes necesitan adaptar su estilo de liderazgo a la nueva forma de trabajar. Y eso no siempre es fácil. Es un trabajo duro fomentar un sentido de pertenencia, conexión y confianza entre su gente de una manera que pueda extenderse más allá de las paredes de la oficina. Pero con un poco de atención genuina, comunicación clara y retroalimentación abierta, puede llegar un largo camino.

Si bien muchos roles en los departamentos de recursos humanos están siendo superados por la automatización habilitada por la IA, se están abriendo nuevas oportunidades para el enlace entre los empleados y las empresas. Los profesionales del talento pueden ayudar a los trabajadores remotos a adaptarse y encontrar soluciones por separado de sus gerentes o miembros del equipo y estar allí para responder preguntas. En la era de la automatización, tener una persona real cuyo único trabajo es la satisfacción y el éxito de los empleados, puede hacer una gran diferencia para mejorar su cultura en el lugar de trabajo.
Cuando se trata de nuevas contrataciones, particularmente aquellas que trabajan de forma remota, es importante que se sientan conectadas con la empresa y la cultura lo más rápido posible. Además del gerente directo, es importante conectar al nuevo empleado con diferentes personas en diferentes niveles en diferentes partes de la organización lo antes posible. Así, por ejemplo, un par en otra línea de negocio, un líder senior y un colega de bajo nivel. La idea es construir una red de partidarios y facilitadores a los que el nuevo empleado pueda acudir en busca de asesoramiento y aprender sobre cómo funcionan las cosas en la organización.

¿Cómo es el liderazgo en el nuevo mundo del trabajo?

Las organizaciones modernas se construyeron sobre una base que ya no es relevante: la idea de que debes estar físicamente presente con tu gente para ver y evaluar su trabajo. Ahora que hemos demostrado que los empleados pueden ser productivos y las empresas pueden funcionar con empleados remotos, nuestras creencias sobre la gestión también están cambiando.

Algunas organizaciones están preocupadas por cómo sus líderes hacen frente a las nuevas circunstancias del trabajo remoto. Algunos líderes están fuera de contacto con sus empleados y necesitan una llamada de atención porque la necesidad de conexión entre gerentes y empleados nunca ha sido mayor.

Durante el último año, las personas han estado haciendo mucha autorreflexión sobre lo que es importante para ellos en sus vidas personales y profesionales. Como resultado, es probable que sus prioridades y objetivos hayan cambiado. Los líderes no deben tener miedo de profundizar con la gente acerca de sus sentimientos. Es importante que los líderes sepan lo que es importante para cada individuo. Un ejemplo de un tema a discutir entre un gerente y un empleado es lo que significa trabajar en esa organización específica; ¿cuáles son el propósito y los valores que son importantes? Esto puede ayudar a fomentar una conexión más profunda, siempre que ambas partes puedan escuchar la opinión de la otra sin juicio.

Otro consejo para los líderes empresariales es no solo escuchar atentamente lo que se está diciendo, sino pensar en el cómo, qué y por qué de lo que está escuchando. Observe cómo sus empleados interactúan con usted, colegas, otros equipos y aquellos en niveles por encima y por debajo de ellos. Prestar atención a esos detalles puede ayudarte a anticiparte a las necesidades de las personas de tu equipo.

Vacunas

En la nueva etapa de las personas que regresan al lugar de trabajo, aparecen nuevas preguntas muy prácticas para los líderes empresariales, es posible que deban decidir si requieren o no jabs para los empleados. Cualquiera de las dos jugaciones es una apuesta. Algunas organizaciones han ordenado que todos los trabajadores deben vacunarse, o al menos divulgar su estado de vacunación, antes de regresar a la oficina. Además, más organizaciones están haciendo que los clientes muestren una prueba de vacunación (o una prueba de COVID-19 negativa reciente) para obtener servicio. No es una decisión que los líderes estén tomando a la ligera. Muchos han querido imponer un mandato; una encuesta de primavera de Korn Ferry indicó que el 72% de los directores ejecutivos actuales y recientes de las principales compañías estaban abiertos a mandatos. Sin embargo, las vacunas se han convertido en una patata caliente política. Si una empresa decide exigir vacunas, debe complementarla con un programa de educación completo. Establecer ayuntamientos para todos los empleados, para que puedan aprender sobre la eficacia de las vacunas junto con los riesgos para sí mismos y para los demás de no vacunarse.

¿Quédate o quédate?

Los datos en torno a dejar de fumar son la indicación más cruda de que el cambio es ahora la nueva normalidad. Poder trabajar de forma remota ha abierto nuevas posibilidades para muchos trabajadores. Si ya no necesita estar físicamente presente en una oficina, su empleador podría, teóricamente, estar ubicado en cualquier lugar. Alrededor del 46% de las personas encuestadas para un informe reciente de Microsoft dijeron que podrían reubicar su hogar debido a la flexibilidad del trabajo remoto.

Con los empleados sintiendo que tienen más flexibilidad que nunca, cada vez más se centran en hacer que su trabajo funcione para ellos. Los empleados están renunciando en lugar de renunciar a la posibilidad de trabajar desde casa. Alrededor del 41% de los trabajadores a nivel mundial están pensando en entregar su aviso, según una encuesta reciente de Microsoft. La razón principal dada para considerar dejar de fumar es si sus empleadores no eran flexibles con respecto al trabajo remoto. El impulso para que la gente regrese a las oficinas está chocando con los trabajadores que han adoptado el trabajo remoto como la nueva normalidad. En todo caso, el año pasado ha demostrado que se puede hacer mucho trabajo desde cualquier lugar, sin largos desplazamientos en trenes o autopistas abarrotadas. Algunas personas se han mudado. Otros tienen preocupaciones persistentes sobre el virus y colegas que dudan de la vacuna. Pero a medida que los retornos de la oficina se aceleran, algunos empleados pueden querer diferentes opciones. La falta de desplazamientos y pasar más tiempo con su familia son algunos de los principales beneficios de trabajar desde casa.

Los profesionales de talento y los líderes de equipo deben involucrarse en la comprensión de las necesidades y el propósito de cada empleado para estar en la empresa y hacer un seguimiento para ayudar a garantizar que su trabajo les dé lo que quieren del trabajo y de su empleador. Algunos DIRECTORES EJECUTIVOS ya han dicho que dejarán que su gente elija dónde necesita estar para hacer su mejor trabajo, en equilibrio con sus responsabilidades profesionales y personales. La tarea importante tanto para los profesionales de liderazgo como de talento es alinear las intenciones del empleado con las de la empresa.

Conclusión

Muchas empresas han descubierto que trabajar desde casa reduce los costos, mientras que los empleados han adaptado sus vidas a trabajar a distancia. El futuro del trabajo después de la pandemia abarcará un híbrido de lo que existía antes de la pandemia combinado con lo que funcionó para mejor durante los mandatos de confinamiento. Y hay que tener en cuenta que la pandemia no ha hecho más que acelerar tendencias que han tardado mucho en llegar: la digitalización de los centros de trabajo y la economía de plataformas, la expansión del trabajo remoto y flexible, y la educación virtual.

No hay respuestas únicas para todos cuando se trata de trabajo híbrido. Pero existen mejores prácticas basadas en la investigación y estrategias basadas en la experiencia para garantizar que su organización y sus empleados aprovechen tanto los beneficios del trabajo remoto como las fortalezas del trabajo tradicional en el mismo lugar.

Todo esto debe hacerse sobre la base de la flexibilidad, la adaptabilidad y la elección tanto para los empleadores, los empleados y los clientes, con el apoyo de una comunicación clara.